Protección a Mexicanos

Protección Assistencial (principales servicios)

Al inicio de esta página se proporcionan nuestros horarios de labores. Si consideras que podemos ayudarte en un asunto de protección, nos dará mucho gusto platicar contigo personalmente en las oficinas del Consulado General de México, atenderte vía telefónica, o bien recibir tus mensajes escritos, ya sea por correspondencia ordinaria o a través de esta página. Es muy importante destacar que nuestros servicios son gratuitos y que no necesitas de algún abogado o representante para plantearnos tu problema.

Nuestro servicio es gratuito, excepto el pago de derechos y de honorarios de abogado, cuando así se requiera.

 

  • Apoyo para la localización de personas extraviadas (región sur-poniente de Texas y sur de Nuevo México)

Cuando desconoces el paradero de algún familiar, el Consulado General de México te auxilia en las gestiones para su localización por diversos medios y bases de datos.

 

  • Apoyo para la repatriación de personas vulnerables como menores de edad, personas enfermas o de capacidad limitada.

Si algún mexicano se ve obligado a regresar a territorio nacional y no cuenta con recursos para viajar a su lugar de origen, el Consulado General de México le proporciona ayuda para tal propósito, particularmente si se trata de menores de edad que viajan solos, mujeres embarazadas o con infantes, enfermos o discapacitados y personas de edad avanzada. Establecemos comunicación entre las personas en vías de repatriación y sus familiares en su lugar de procedencia; gestionamos su canalización a albergues seguros en Ciudad Juárez, Chihuahua, en donde podrán descansar antes de realizar su viaje.

En casos especiales que ameritan asistencia extraordinaria y a petición del detenido, antes de ser deportado le proporcionamos un cupón de transporte de autobús a su lugar de residencia y dinero suficiente para sus alimentos. Desde los Centros de detención y prisiones de nuestra circunscripción, los detenidos se pueden comunicar a esta oficina por medio de llamadas por cobrar o por correo para solicitar dicha asistencia.

 

  • Gestiones relativas a la custodia de menores de edad.

Si por causa de problemas entre cónyuges, alguno de ellos decide salir del hogar con los hijos menores de edad sin el consentimiento del otro y los traslada a territorio estadounidense, es necesario que el padre o la madre al que le fueron sustraído sus hijos acuda ante la Delegación de la Secretaría de Relaciones Exteriores más cercana a su lugar de residencia habitual del menor a fin de solicitar apoyo con base al Tratado sobre Sustracción de Menores. Asimismo, coadyuvamos en casos de menores de edad mexicanos ubicados en territorio estadounidense que se encuentran desamparados por la ausencia de sus padres biológicos, ante lo cual también realizamos gestiones ante las autoridades competentes de ambos países, a fin de determinar la custodia legal de los menores.

 

  • Gestiones para la obtención de pensiones alimenticias.

Conforme lo disponen las leyes relativas al ámbito familiar en México y en Estados Unidos, los hombres que se separan de sus familias (legalmente o no) están obligados a continuar proporcionando el apoyo económico para la manutención de sus hijos menores de edad. El Consulado General de México te puede apoyar para mediar ante tu pareja a fin de que cumpla con su obligación de manutención. También existen acuerdos de cooperación entre México y Estados Unidos para gestionar la obtención de pensiones alimenticias bajo estas circunstancias. Se sugiere  acuda ante la Delegación de la Secretaría de Relaciones Exteriores más cercana a su lugar de residencia habitual.

 

  • Recuperación de pertenencias y valores.

Si alguna autoridad en la región del sur-poniente de Texas y sur de Nuevo México, retuvo tu dinero o artículos de valor, el Consulado General de México te auxilia en las gestiones correspondientes para recuperarlas. Si cuentas con un boleto de avión o autobús que no pudiste utilizar por haberte detenido alguna autoridad migratoria, te ayudamos a presentar el reclamo del reembolso de lo pagaste ante la compañía aérea, central de autobuses o agencia de viajes. Favor de enviar el boleto original (verifica previamente que no tenga restricciones para su reembolso), preferentemente por conducto de la Delegación de la Secretaría de Relaciones Exteriores más cercana a tu domicilio, si radicas en la República Mexicana, o mediante correo ordinario si te encuentras en Estados Unidos.

 

  • Información sobre beneficios de la Ley del Seguro Social de Estados Unidos

Para formular consultas en estas materias, recuerda que puedes visitarnos en las horas establecidas para atención al público si radicas en la circunscripción del Consulado de México en El Paso, o comunicarte vía telefónica en los horarios de trabajo. Si te encuentras en México, acude a la Delegación de Relaciones Exteriores más cercana a su domicilio.

 

  • Orientación sobre asuntos laborales

-Gestiones para la recuperación de salarios no pagados

Si te despidieron del trabajo sin justificación, si tu empleador no te paga conforme lo disponen las leyes laborales, si recibes malos tratos o violaciones a tus derechos en tu centro de trabajo, si sufriste algún accidente y requieres una indemnización; acércate al Consulado de México para orientarte adecuadamente sobre tus derechos y recursos legales.

 

-Recepción de quejas por abuso de autoridad

No dudes en hacernos saber cualquier incidente de abuso en contra de mexicanos por parte de cualquier autoridad en esta circunscripción. Comunícate a este Consulado precisando los siguientes datos:

     -Tu nombre y fecha de nacimiento

     -Lugar, fecha y hora aproximada del incidente

     -Descripción de los hechos

     -Nombre del agente involucrado (si lo desconoces, danos su descripción física) y dependencia para la que trabaja

     -Cómo quisieras que fuese resuelto este incidente.

 

  • Información sobre personas detenidas en cárceles y centros de procesamiento migratorio

-Información sobre el traslado de prisioneros a cárceles en México

Si algún familiar tuyo se encuentra detenido en alguna de las 22 cárceles de nuestra circunscripción consular y deseas conocer su situación jurídica, en qué condiciones físicas y de salud se encuentra, cuáles son los días de visita, requisitos para el traslado a una prisión en México, entre otra información, visítanos o comunícate con el Consulado de México para proporcionarte la información que solicitas.

-Información sobre el traslado a México de personas fallecidas

Lamentablemente muchos mexicanos fallecen en la frontera en su intento por ingresar a Estados Unidos de manera indocumentada o por otra causa. Si por desgracia alguno de tus familiares se ve involucrado en esa desafortunada situación y su cuerpo fue localizado en el lado estadounidense, acércate al Consulado General de México para que se te apoye. No te precipites en tomar decisiones que pudiesen ocasionarte problemas; mejor consúltanos previamente para orientarte en forma adecuada sobre las acciones que debes realizar.