Consulado General de México en Sacramento

Aquellas personas cuyo vuelo haya sido cancelado, pueden llamar a los números telefónicos  18778012010 (en EEUU) y 01152555998 5998 (México) para que dependiendo de cada reservación se explore:

1)    Reembolso

2)    Viaje con otra aerolínea

3)    Recalendarización del vuelo con Mexicana

• Si la compra del boleto se realizó mediante una agencia de viajes,  contacte directamente a la agencia para realizar alguna de las 3 opciones anteriores.

• Si la compra se realizó directamente con Mexicana de Aviación, vía Internet o por teléfono:  Acudir directamente al aeropuerto en horario de 9 a 5pm donde hay personal para realizar igualmente los cambios. En segunda instancia, Mexicana tiene a su personal igualmente trabajando en la noche, como si el vuelo fuera a salir, para captar a los pasajeros que no tuvieren conocimiento de la suspensión de vuelos, para hacer los cambios correspondientes. 

Comunicado de Prensa MEXICANA (2/Agosto/2010)

Passengers elsewhere in Mexico can call toll free on 01800 801-2010 (Comcast) or on 1-877 801 2010 from the United States and Canada.

Should you require further information, please do not hesitate to call us at any of the numbers provided below.

Mexico City: 5998 5998
Elsewhere in Mexico: 01 800 801 2010
United States & Canada: 1877 801 2010.

The following Mexicana Airlines (CMA) flights have undergone changes.

MexicanaClick and MexicanaLink operate independently of Mexicana Airlines and will continue to offer services as normal.

Only the routes listed below have undergone changes. If you are booked on an affected flight scheduled to depart within the next 48 hours, a Mexicana Airlines representative will contact you or you may enquire at the travel agency where you purchased your ticket.

 Mexicana.com