PROTECCIÓN Y ASISTENCIA CONSULAR

La protección consular se define como el conjunto de acciones, gestiones y buenos oficios que realiza el gobierno de México a tráves de las representaciones consulares y diplomáticas en el exterior para salvaguardar, de conformidad con los principios y normas del derecho internacional y en apego a las leyes y reglamentos de cada país, los derechos y la integridad de las personas de nacionalidad mexicana en el extranjero, cuando exista solicitud de la parte interesada.

Las acciones de protección consular a mexicanos tienden a velar por el respeto de los derechos correspondientes, incluyendo el debido proceso de ley, así como evitar daños y perjuicios a las personas y/o sus intereses, vigilar que no se cometan injusticias o arbitrariedades en su contra por parte de autoridades extranjeras y actos de discriminación.

Para ello, el personal consular tiene la capacidad legal para prestar ayuda y asistencia a connacionales, brindar orientación y asesoría, además de tomar medidas para asegurar su adecuada representación ante las autoridades locales.

Para que se pueda ejercer la protección consular deben cumplirse las siguientes condiciones:
1) Que la persona sea de nacionalidad mexicana.
2) Que la persona solicite o acepte expresamente la protección.
3) Que las reclamaciones sean legítimas y que no sean tardías o fuera del marco legal del Estado receptor.

LO QUE SÍ PUEDE HACER EL CONSULADO

• Brindar asistencia consular y proteger los intereses de la población mexicana en el exterior.
• Asesorar y aconsejar a mexicanos en lo relativo a sus relaciones con las autoridades, así como informarles sobre sus derechos y obligaciones frente al Estado extranjero en donde se encuentren.
• Proporcionar información sobre especialistas en materia jurídica a personas que lo soliciten.
• Visitar a las personas de nacionalidad mexicana que se encuentran detenidas, presas, hospitalizadas o de otra manera en desgracia, para conocer sus necesidades y actuar en consecuencia.
• A solicitud de parte, encontrar los medios para representar a los mexicanos que por estar ausentes o por otros motivos estén imposibilitados para hacer valer sus derechos.
• En caso de detención:
o Cuidar que las autoridades locales respeten sus derechos.
o Proporcionar información sobre ayuda jurídica.
o Informar a familiares en México sobre lo ocurrido, a solicitud del detenido.
• En caso de que requiera asistencia médica, proporcionarle información sobre médicos y hospitales a los que puede acudir, además de avisar a sus familiares, previa solicitud.
• Expedir un nuevo pasaporte en caso de extravío o robo.

LO QUE NO PUEDE HACER EL CONSULADO

• Lograr la liberación de una persona detenida por algún delito o infracción, ni obtener para la misma un trato diferente al que se le da a los ciudadanos del Estado en el que se encuentra.
• Responsabilizarse por el pago de multas.
• Responsabilizarse por el pago de deudas contraídas, tales como cuentas de hoteles, restaurantes, gastos personales, alquileres de vivienda, gastos médicos o costos de pasajes aéreos.
• Responsabilizarse por el pago de medicinas o servicios médicos y hospitalarios, más allá de los lineamientos establecidos.
• Regularizar ante las autoridades locales la situación migratoria de una persona de nacionalidad mexicana, ampliar su permiso de estancia o tramitar visas para terceros países.
• Solicitar el ingreso de un connacional en contra de lo dispuesto por las autoridades migratorias del país.
• Conseguir trabajo o actuar como aval para renta de habitaciones.
• Conseguir alojamiento o reservar hoteles.
• Obtener, cambiar o reponer boletos de avión.
• Cubrir los costos de un proceso legal, más allá de los lineamientos establecidos o pagar fianzas.

El Consulado ofrece orientación jurídica y asistencia a personas mexicanas detenidas por autoridades migratorias o en proceso de deportación, así como a sus familiares, para ayudarles a entender su situación legal y vigilar el respeto a su integridad y derechos.

El Consulado brinda información general sobre actualidad migratoria, incluyendo los procesos de ajuste de estatus, permisos humanitarios, visas “U” y VAWA.

En apoyo a la comunidad mexicana del Condado de Orange y en conjunto con diversas organizaciones, el Consulado de México en Santa Ana realiza los siguientes talleres gratuitos:
• “Conoce tus Derechos”-Información sobre cómo actuar en caso de que la policía o agentes de inmigración acudan a su casa o en caso de detención por alguna autoridad.
• “Planes de Emergencia”-Llenado de carta o poder de custodia temporal, para en caso de deportación.
• “Doble ciudadanía” –Llenado de solicitud de ciudadanía estadounidense.
• “Diagnósticos migratorios”- Evaluación de casos individuales para un posible alivio migratorio.

Consulta gratuita con abogados en materia migratoria los días lunes, martes y miércoles de 9:00 a.m. a 11:30 a.m. en el Departamento de Protección Consular y Asuntos Legales.

El objetivo del CIAM es brindar una respuesta humana, profesional y oportuna a las necesidades de nuestros connacionales a través de la Red Consular de México en los Estados Unidos, orientando integralmente las peticiones en materia de servicios consulares, actualidad migratoria, prevención y protección consular, en plena concordancia con los compromisos del Gobierno de México para proteger los intereses de los mexicanos en el exterior.

El CIAM informa y orienta las 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Desde Estados Unidos marque el 1-855-4636-395.

Si usted reside en el Condado de Orange, se encuentra en un proceso migratorio y el Departamento de Seguridad Nacional le solicita una constancia de no antecedentes penales de México, usted podrá realizar la toma de huellas dactilares en el Consulado de México en Santa Ana.

A tener en cuenta:
• El Consulado NO/NO le expide la carta de NO ANTECEDENTES PENALES ni CONSTANCIAS DE DATOS REGISTRALES.
• El trámite se realiza forzosamente en México ante la Procuraduría o Fiscalía General del Estado en donde el interesado nació o haya tenido su último domicilio.
• El Consulado únicamente lo apoyará con la toma de huellas dactilares y la elaboración de una carta sobre su solicitud.

Requisitos:
Para realizar la toma de huella deberá cubrir los siguientes requisitos:
• Original y copia de identificación oficial mexicana (Pasaporte mexicano o credencial para votar).
• Original y copia de acta de nacimiento o credencial para votar.
• Original y copia de cartilla de servicio militar (solo hombres).
• 3 fotografías de frente y 2 fotografías perfil derecho tamaño pasaporte (45mm-35mm).
• Original y copia de comprobante de domicilio (luz, agua, teléfono, banco, gas).

La revisión de documentos se realiza los lunes, martes, miércoles y viernes, entre 8:00 a.m. y 2:00 p.m. posteriormente se le notificará la fecha y horario de su cita para realizar la toma de huellas.

Importante:
• El trámite de toma de huellas en el Consulado no tiene costo alguno.
• El trámite es por circunscripción, deberá vivir en el Condado de Orange, de lo contrario deberá ir al Consulado correspondiente.
• La obtención de la carta de no antecedentes penales en México sí tiene un costo, el cual varía según el Estado de la República donde se tramite.

Si una persona de nacionalidad mexicana es arrestada o se encuentra detenida por las autoridades, el Consulado de México puede velar porque se respeten sus derechos y el debido proceso.

En aquellos casos en los que una persona de nacionalidad mexicana se encuentre presa en alguna cárcel en el Condado de Orange, personal del Departamento de Protección puede realizar una visita y verificar que las condiciones de detención sean dignas.

El Departamento de Protección tiene a su cargo:
• Dar atención y canalizar las denuncias de violaciones a los derechos humanos de connacionales por abuso u omisión de las autoridades, con especial atención a aquellas que atentan contra su vida e integridad física.
• Ofrecer consejo y asesoría legal a connacionales detenidos por autoridades penales, a fin de explicar el proceso al cual estarán sujetos y cerciorarse de que en todo momento se respete su integridad y derechos.
• Auxiliar a connacionales que enfrentan procesos judiciales que podrían culminar con la imposición de la pena de muerte, bajo el Programa de Asistencia Jurídica a Casos de Pena Capital (MCLAP).
• Proveer información y recibir documentación en relación con solicitudes de traslado a prisiones en territorio mexicano, de connacionales que se encuentren purgando una sentencia en Estados Unidos, bajo el marco del Tratado de Ejecución de Sentencias penales entre México y Estados Unidos (TESP).
• Apoyar a aquellas personas que desean enviar recursos económicos a connacionales que cumplen una sentencia en instituciones carcelarias dentro de la circunscripción consular.

Consulta gratuita con abogados en materia penal los días miércoles y jueves de 9:00 a.m. a 11:30 a.m. en el Departamento de Protección Consular y Asuntos Legales.

Si vive en el extranjero o viaja fuera del país, es posible que requiera del apoyo de alguna Representación Consular de México, en algunos de los siguientes servicios:
• Apoyo para el traslado de restos de personas fallecidas a territorio nacional.
• Asistencia a connacionales en situación de indigencia.
• Repatriación voluntaria de personas vulnerables, enfermos o menores.
• Recuperación de valores y pertenencias de connacionales.
• Presunciones de nacionalidad o reposición de documentos de viaje.
• Búsqueda de connacionales en territorio estadounidense.

El Departamento de Protección Consular del Consulado de México en Santa Ana ofrece apoyo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

El Consulado ofrece orientación general sobre asuntos civiles, derecho de familia y menores en los siguientes casos:
• Negligencia médica
• Indemnizaciones por lesiones o fallecimiento
• Custodia de menores
• Adopción y tutela de menores
• Sustracción ilícita de menores
• Pensión alimenticia
• Divorcio
• Violencia doméstica

En los casos de los menores que permanecen en custodia de algún Departamento o Servicio de Protección a Menores en Estados Unidos, es importante que conozca sus derechos y la manera en que debe dar seguimiento a su caso, en el entendido de que aún desde México usted mantiene derechos y obligaciones sobre sus hijos(as) y es indispensable que busque asesoría inmediatamente. Para ello, acuda a la Delegación de la Secretaría de Relaciones Exteriores (si se encuentra en México) o a su Consulado.

En situaciones en las que una persona de nacionalidad mexicana, particularmente mujeres y menores de edad, es víctima de violencia intrafamiliar o doméstica, los Consulados de México pueden brindar orientación legal y acercar a la persona con organizaciones que ofrecen atención especializada.

Por otra parte, cuando un nacional mexicano sufre un crimen violento o es víctima de trata de personas, el Consulado de México ofrece el apoyo necesario a la víctima mediante programas de atención a personas en situación de vulnerabilidad.

Asimismo y en conjunto con diversas organizaciones, el Consulado provee los siguientes grupos de apoyo:
• No al Abuso Sexual, en colaboración con la organización “Casa de la Familia”.
• Personal Empowerment Program (PEP), en colaboración con la organización Women’s Transicional Living Center.
• Clases de Control de Enojo, en colaboración con el centro terapéutico “La Vida Counseling Center”.
• Padres creando padres, en colaboración con el Centro de Justicia Familar del Condado de Orange–Orange County Family Justice Center.

Consulta gratuita con abogados:
• Materia Familiar los días miércoles de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.
• Materia Civil los días jueves y viernes de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.

Si una persona de nacionalidad mexicana trabaja en el extranjero en condiciones peligrosas o degradantes, los Consulados de México pueden apoyarla en materia legal y jurídica.

El Consulado puede asistir a los connacionales que trabajan en el extranjero para:
• Proporcionar información y asesoría sobre las leyes laborales y de seguridad en el trabajo.
• Proporcionar información en torno a las posibles alternativas legales para presentar una queja por violación de las leyes laborales, de seguridad y de discriminación en el lugar de trabajo.

La red consular de México en Estados Unidos realiza anualmente la "Semana de los Derechos Laborales", con el fin de orientar a los mexicanos en esta materia, y cuenta con acuerdos de colaboración con autoridades federales, estatales y locales en materia de protección de los derechos de los trabajadores.

Consulta gratuita con abogados en materia laboral los jueves de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.

El Programa Empleo, inaugurado en el año 2004, se ha consolidado como una alianza entre diversas agencias gubernamentales, consulados y organizaciones no gubernamentales.

Este programa busca orientar a la comunidad mexicana sobre sus derechos laborales y la defensa de los mismos. A través de la línea telefónica gratuita del Programa Empleo se brinda asesoría y ayuda para cualquier asunto laboral (despido, salarios no pagados, discriminación, entre otros).

¿Cómo funciona el Programa Empleo?
Una operadora tomará su reporte y lo turnará a la autoridad laboral correspondiente.
Posteriormente recibirá la llamada de un empleado de la agencia que revisará su caso. Es importante que tenga a la mano todos los datos de su caso porque se le solicitará información adicional.

Es importante que al momento de reportar, proporcione la siguiente información:
• Nombre de la empresa.
• Dirección de la empresa.
• Nombre de su supervisor/a.
• Teléfono de su supervisor/a.

Todos los datos que proporcione deberán ser verdaderos.

El Programa Empleo le puede auxiliar, entre otros, en los siguientes casos:
• Salarios no pagados.
• Discriminación laboral.
• Acoso sexual en el trabajo.
• Despido injustificado.
• Denuncia de condiciones de trabajo insalubres o peligrosas.

¡Conozca y haga valer sus derechos!
El Programa Empleo está para ayudarle.
Llame al 1-877-55-AYUDA
(1-877-552-9832)
La información que usted proporcione será totalmente confidencial.